🎯 Framework Quản Lý Dự Án

Hướng dẫn Chi tiết & Thực hành Tương tác

Developed by Lê Hoàng Tuấn Anh © 2025

Tiến độ học tập của bạn

0% hoàn thành

📋 Tổng quan
🔍 Problem-Solving
👥 RACI
🎯 SMART
⏰ Eisenhower
❓ 5 Whys
🔄 Start-Stop-Continue
💡 SCAMPER
🏋️ Luyện tập
ℹ️ Thông tin

Chào mừng đến với Hướng dẫn Framework PM

🎯 Mục tiêu của ứng dụng này:

  • Giúp bạn nắm vững 7 framework quan trọng trong quản lý dự án
  • Cung cấp ví dụ thực tế cho từng framework
  • Bài tập thực hành tương tác để rèn luyện kỹ năng
  • Hướng dẫn lựa chọn framework phù hợp cho từng tình huống

📌 Nguyên tắc vàng khi sử dụng Framework

"Hãy bắt đầu bằng CÂU HỎI, đừng bắt đầu bằng FRAMEWORK"

Trước khi nghĩ "Mình nên dùng framework nào?", hãy tự hỏi: "Vấn đề hoặc mục tiêu lớn nhất của mình ngay lúc này là gì?"

🗺️ Bảng Chọn Framework Nhanh

Tình huống Câu hỏi cần trả lời Framework phù hợp
Đặt mục tiêu cho dự án Mục tiêu có đủ cụ thể và đo lường được? SMART
Phân công công việc Ai làm gì? Ai chịu trách nhiệm? RACI
Lên kế hoạch hàng ngày Việc gì quan trọng? Việc gì khẩn cấp? Eisenhower
Báo cáo vấn đề Hiện trạng và đề xuất là gì? Problem-Solving
Tìm nguyên nhân gốc Tại sao vấn đề này xảy ra? 5 Whys
Rút kinh nghiệm Nên bắt đầu, dừng, tiếp tục làm gì? Start-Stop-Continue
Tìm ý tưởng mới Có thể cải tiến như thế nào? SCAMPER

Framework Giải quyết Vấn đề

📖 Định nghĩa

Framework này giúp báo cáo vấn đề một cách cấu trúc, rõ ràng với 4 thành phần chính:

  • Hiện trạng: Mô tả thực tế khách quan
  • Vấn đề: Chỉ ra điểm bất cập và tác động
  • Hành động: Đề xuất giải pháp cụ thể
  • Kết quả: Mô tả trạng thái mong đợi

⏰ Khi nào sử dụng?

  • Báo cáo vấn đề cho cấp trên
  • Trình bày đề xuất cải tiến
  • Giao tiếp với các bên liên quan về một issue
  • Lập kế hoạch giải quyết sự cố

💼 Ví dụ thực tế: Vấn đề tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao

Hạng mục Nội dung chi tiết
Hiện trạng Tỷ lệ bỏ giỏ hàng trên website là 75%, trong đó 60% thoát ở trang nhập thông tin giao hàng
Vấn đề Mất doanh thu tiềm năng. Form nhập thông tin quá phức tạp gây trải nghiệm không tốt
Hành động Tích hợp tính năng "Giao hàng đến địa chỉ đã lưu" và tự động điền địa chỉ từ API bản đồ
Kết quả mong đợi Giảm tỷ lệ bỏ giỏ từ 75% xuống 65% trong Q4. Tăng conversion rate 15%

Thực hành: Xây dựng báo cáo vấn đề của bạn

Ma trận RACI

📖 Định nghĩa

RACI là ma trận phân định rõ ràng vai trò và trách nhiệm:

  • R - Responsible: Người thực thi công việc
  • A - Accountable: Người chịu trách nhiệm cuối cùng (chỉ có 1)
  • C - Consulted: Người cần hỏi ý kiến
  • I - Informed: Người cần được thông báo

💡 Mẹo sử dụng RACI hiệu quả

  • Mỗi task PHẢI có ít nhất 1 R và đúng 1 A
  • Tránh có quá nhiều C - sẽ làm chậm quyết định
  • Đảm bảo mọi người hiểu rõ vai trò của mình
  • Review và cập nhật RACI khi có thay đổi nhân sự

💼 Ví dụ: Triển khai tính năng Live Chat

Nhiệm vụ Marketing IT Trưởng phòng Dược sĩ
Lên yêu cầu tính năng R C A C
Cài đặt hệ thống C R A I
Xây dựng kịch bản tư vấn C I A R

Thực hành: Tạo ma trận RACI cho dự án của bạn

Mô hình SMART

📖 Định nghĩa

SMART giúp thiết lập mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường:

  • S - Specific: Cụ thể, rõ ràng
  • M - Measurable: Đo lường được
  • A - Achievable: Khả thi, có thể đạt được
  • R - Relevant: Liên quan, phù hợp
  • T - Time-bound: Có thời hạn cụ thể

💼 Ví dụ: Từ mục tiêu mơ hồ đến SMART

❌ Mục tiêu không SMART

"Tăng traffic website"

✅ Mục tiêu SMART

"Tăng 20% lượng truy cập tự nhiên cho website vào cuối Q4/2025"

Thực hành: Chuyển đổi mục tiêu thành SMART

Ma trận Eisenhower

📖 Định nghĩa

Sắp xếp ưu tiên công việc dựa trên 2 tiêu chí:

  • Khẩn cấp (Urgent): Cần làm ngay lập tức
  • Quan trọng (Important): Ảnh hưởng đến mục tiêu dài hạn

💼 Ma trận ưu tiên 4 phần

🔥 Khẩn cấp + Quan trọng

LÀM NGAY

  • Fix bug nghiêm trọng
  • Deadline trong hôm nay
  • Khủng hoảng khách hàng

📅 Không khẩn + Quan trọng

LÊN LỊCH

  • Lập kế hoạch dài hạn
  • Học kỹ năng mới
  • Xây dựng mối quan hệ

📤 Khẩn cấp + Không quan trọng

ỦY QUYỀN

  • Một số email
  • Cuộc họp không cần thiết
  • Việc làm gián đoạn

🗑️ Không khẩn + Không quan trọng

LOẠI BỎ

  • Lướt mạng xã hội
  • Hoạt động không giá trị
  • Thói quen xấu

Thực hành: Phân loại công việc của bạn

5 Whys - 5 Câu hỏi Tại sao

📖 Định nghĩa

Kỹ thuật đơn giản nhưng mạnh mẽ để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề bằng cách hỏi "Tại sao?" 5 lần liên tiếp.

💡 Lưu ý khi sử dụng

  • Không nhất thiết phải đúng 5 lần - có thể 3-7 lần
  • Tập trung vào nguyên nhân, không phải người gây ra
  • Mỗi câu trả lời phải dựa trên dữ liệu thực tế
  • Nguyên nhân gốc thường liên quan đến quy trình/hệ thống

💼 Ví dụ: Tỷ lệ chuyển đổi thấp

Lần hỏi Câu hỏi Câu trả lời
Vấn đề Tỷ lệ chuyển đổi sản phẩm X rất thấp
Why 1 Tại sao tỷ lệ chuyển đổi thấp? Vì tỷ lệ thoát trang cao (85%)
Why 2 Tại sao tỷ lệ thoát cao? Vì trang load chậm (>7 giây)
Why 3 Tại sao trang load chậm? Vì ảnh quá nặng (>3MB/ảnh)
Why 4 Tại sao ảnh nặng? Vì designer xuất ảnh chất lượng cao nhất
Why 5 Tại sao không nén ảnh? Chưa có quy trình chuẩn về tối ưu ảnh ✅

Thực hành: Tìm nguyên nhân gốc rễ

Start - Stop - Continue

📖 Định nghĩa

Framework thu thập feedback và cải tiến liên tục:

  • Start: Những việc nên bắt đầu làm
  • Stop: Những việc nên dừng lại
  • Continue: Những việc đang tốt, tiếp tục phát huy

⏰ Thời điểm sử dụng tốt nhất

  • Sau mỗi sprint/milestone
  • Họp team định kỳ (tuần/tháng)
  • Kết thúc dự án
  • Review performance cá nhân/team

Thực hành: Retrospective cho team

✅ START

🛑 STOP

🔄 CONTINUE

SCAMPER - Framework Tư duy Sáng tạo

📖 Định nghĩa

7 kỹ thuật brainstorm để phát triển ý tưởng mới:

Chữ cái Kỹ thuật Câu hỏi gợi ý
S Substitute (Thay thế) Có thể thay thế gì?
C Combine (Kết hợp) Có thể kết hợp với gì?
A Adapt (Thích ứng) Học hỏi từ đâu?
M Modify (Chỉnh sửa) Thay đổi gì để tốt hơn?
P Put to another use Dùng vào mục đích khác?
E Eliminate (Loại bỏ) Bỏ bớt gì cho đơn giản?
R Reverse (Đảo ngược) Làm ngược lại thì sao?

Thực hành: Brainstorm với SCAMPER

Luyện tập Tổng hợp

🎯 Mục tiêu

Rèn luyện khả năng chọn và áp dụng framework phù hợp cho từng tình huống thực tế.

Bài tập 1: Chọn Framework phù hợp

Đọc tình huống và chọn framework phù hợp nhất:

Tình huống A

"Website bị sập 3 lần trong tuần này. Team cần tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp triệt để."

Tình huống B

"Team có 50+ tasks cần làm trong sprint này. Không biết nên ưu tiên cái nào trước."

Tình huống C

"Cần set KPI cho Q1/2025 về tăng trưởng doanh thu từ kênh online."

Bài tập 2: Checklist tự đánh giá

Đánh dấu các framework bạn đã thành thạo:

📚 Lộ trình học tập đề xuất

  1. Tuần 1: Master SMART & Eisenhower (dùng hàng ngày)
  2. Tuần 2: Thực hành Problem-Solving & RACI (cho dự án)
  3. Tuần 3: Áp dụng 5 Whys & SSC (khi có issue)
  4. Tuần 4: Sáng tạo với SCAMPER (brainstorm session)

Thông tin Ứng dụng & Tác giả

👨‍💻 Về Tác giả

Họ và tên: Lê Hoàng Tuấn Anh

Chuyên môn: Project Management & Web Development

Kinh nghiệm: Chuyên gia với nhiều năm kinh nghiệm trong quản lý dự án công nghệ và phát triển web

Năm phát triển: 2025

📞 Liên hệ & Hỗ trợ

📱 Điện thoại: 0886 148 937

📧 Email: [email protected]

⏰ Thời gian hỗ trợ: 24/7

💬 Tư vấn: Miễn phí cho các vấn đề về framework PM

🎯 Về Ứng dụng

Tên: Framework Quản Lý Dự Án

Phiên bản: v1.0.0

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Nền tảng: Web Application

Công nghệ: HTML5, CSS3, JavaScript ES6+

Bản quyền: © 2025 Lê Hoàng Tuấn Anh

✨ Tính năng nổi bật

  • 7 Framework chuẩn quốc tế (SMART, RACI, 5 Whys...)
  • Ví dụ thực tế từ dự án E-commerce
  • Công cụ tạo báo cáo tự động
  • Bài tập tương tác với feedback tức thì
  • Lưu tiến độ học tập local
  • Responsive design cho mọi thiết bị
  • Không cần cài đặt, chạy trực tiếp trên browser

📈 Thống kê Sử dụng

7

Framework

15+

Ví dụ thực tế

10+

Bài tập

100%

Miễn phí

🙏 Lời cảm ơn

Cảm ơn bạn đã sử dụng Framework PM! Ứng dụng này được phát triển với mục tiêu giúp cộng đồng Project Manager và Developer Việt Nam nâng cao kỹ năng quản lý dự án một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Mọi góp ý, phản hồi xin vui lòng liên hệ qua email hoặc điện thoại. Chúc bạn thành công trong công việc! 💚

— Lê Hoàng Tuấn Anh